Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Gerüstexpress.de

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte zur Höhenzugangstechnik, den Bestellvorgang und Service.

Produkte & Auswahl

• Welche Produkte zur Höhenzugangstechnik bietet Gerüstexpress.de an?

Wir bieten eine breite Palette von Produkten für sicheres Arbeiten in der Höhe. Unser Sortiment umfasst:

• • Rollgerüste (semi-professionell und professionell)
  • Zimmergerüste / Klappgerüste
  • Gerüstzubehör aller Art
  • Gerüstanhänger
  • Dachkantenschutz
  • Leitern (verschiedene Ausführungen)
  • Treppen
  • Podeste

 

• Was ist der Unterschied zwischen semi-professionellen und professionellen Rollgerüsten?

Semi-professionelle Gerüste sind ideal für den nicht-gewerblichen Einsatz und Renovierungen im eigenen Heim. Sie sind stabil und sicher, aber für weniger intensive Nutzung konzipiert. Professionelle Rollgerüste sind für den Dauereinsatz unter härtesten Bedingungen auf Baustellen ausgelegt. Sie zeichnen sich durch maximale Stabilität, höchste Belastbarkeit und Langlebigkeit aus.

 

• Wofür eignen sich Zimmergerüste / Klappgerüste besonders?

Zimmergerüste und Klappgerüste zeichnen sich durch ihre kompakte Bauweise und ihren schnellen Aufbau aus. Sie sind ideal für Arbeiten in Innenräumen, auf engem Raum oder für Projekte, bei denen das Gerüst häufig umgesetzt werden muss.

 

• Welche Breiten sind bei Ihren Rollgerüsten verfügbar?

Unsere Rollgerüste sind in verschiedenen Breiten erhältlich, typischerweise 75 cm, 90 cm und 135 cm, abhängig vom jeweiligen Modell und der Produktlinie (semi-professionell oder professionell). Die 75 cm Breite ist ideal für beengte Räume, während 135 cm maximale Arbeitsfläche bietet.

 

• Für welche Arbeitshöhe sind Ihre Produkte geeignet?

Wir bieten Höhenzugangstechnik für diverse Arbeitshöhen an, von niedrigen Höhen (z.B. mit Zimmergerüsten, Leitern oder Podesten) bis zu großen Höhen für Fassadenarbeiten mit unseren Rollgerüsten. Die maximal erreichbare Arbeitshöhe entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Viele Systeme sind modular erweiterbar.

 

• Welches Gerüstzubehör finde ich bei Ihnen?

Unser Sortiment an Gerüstzubehör umfasst alles, was Sie für den sicheren Aufbau und die Anpassung Ihrer Gerüste benötigen, wie z.B. Rollen, Standfüße, Ausleger, Geländer, Diagonalen, Vertikalrahmen, Beläge, Kupplungen und vieles mehr.

 

• Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Ja, alle unsere Produkte, insbesondere Gerüste und sicherheitsrelevante Artikel wie Dachkantenschutz, sind zertifiziert und entsprechen den geltenden europäischen Normen und Sicherheitsvorschriften (z.B. EN 1004, TÜV/GS geprüft, wo zutreffend). Die spezifischen Zertifizierungen und Belastbarkeitsklassen finden Sie bei den einzelnen Produkten. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.

 

• Aus welchem Material bestehen Ihre Gerüste und Leitern?

Unsere Gerüste und viele unserer anderen Produkte bestehen in der Regel aus hochwertigem Aluminium, was sie leicht, stabil und korrosionsbeständig macht.

Bestellung & Bezahlung

• Wie kann ich bei Gerüstexpress.de bestellen?

Sie können Ihre Bestellung einfach über unseren Online-Shop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.

• Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
• Klarna (z.B. Rechnung, Ratenkauf – die verfügbaren Optionen hängen von Ihrer Bonität ab)
• Vorkasse (Banküberweisung)
• Apple Pay
• Google Pay

Alle Zahlungen erfolgen über gesicherte Verbindungen.

• Wann ist die Zahlung fällig?

Bei den meisten Zahlungsarten (z.B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) erfolgt die Zahlung sofort nach Abschluss der Bestellung. Bei Klarna und Vorkasse gelten die dort spezifischen Fälligkeitstermine bzw. erfolgt der Versand nach Zahlungseingang (bei Vorkasse).

Lieferung & Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Größe und dem Lieferziel Ihrer Bestellung ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Bestellungen über 2500 € kostenlos!

 

• Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Ja, wir liefern optional auch in andere europäische Länder. Die anfallenden Versandkosten hierfür werden Ihnen im Bestellprozess basierend auf Ihrem Lieferziel berechnet und angezeigt.

 

• Wie erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?

Der Versand größerer Produkte wie Gerüste oder Anhänger erfolgt in der Regel per Spedition. Kleinere Artikel (Zubehör, Leitern etc.) können auch per Paketdienst versendet werden.

 

• Erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante?

Ja, die Lieferung per Spedition erfolgt üblicherweise frei Bordsteinkante, d.h. bis zu der Ihrem Grundstück am nächsten gelegenen öffentlichen Bordsteinkante. Der weitere Transport auf Ihr Grundstück oder zur Verwendungsstelle liegt in Ihrer Verantwortung.

 

• Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der Produktseite und in der Bestellübersicht angezeigt. Sie kann je nach Verfügbarkeit und Lieferziel variieren. Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung, ggf. mit Informationen zur Sendungsverfolgung oder Kontaktdaten des Spediteurs.

 

• Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Informationen zur Möglichkeit der Selbstabholung finden Sie gegebenenfalls auf unserer Website oder in den Versandbedingungen. Falls Abholung angeboten wird, fallen keine Versandkosten an.

 

• Liefern Sie auch an Packstationen?

Aufgrund der Größe und Art vieler unserer Produkte ist eine Lieferung an Packstationen in der Regel nicht möglich. Bei kleineren Zubehörartikeln kann dies eventuell anders sein, die verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellprozess angezeigt.

Aufbau, Sicherheit & Nutzung

• Wie baue ich ein Gerüst oder andere Produkte sicher auf?

Jedem Produkt liegt eine detaillierte Aufbau- und Gebrauchsanleitung bei. Bitte lesen und befolgen Sie diese sorgfältig. Achten Sie immer auf einen stabilen Untergrund, die korrekte Montage aller Teile und die Einhaltung der maximalen Belastung sowie der spezifischen Sicherheitshinweise für das jeweilige Produkt (Gerüst, Leiter etc.).

 

• Welche Sicherheitsvorschriften muss ich bei der Nutzung beachten?

Beachten Sie immer die Aufbau- und Gebrauchsanleitung, die geltenden Arbeitsschutzvorschriften (z.B. UVV) und die maximal zulässige Belastung. Sichern Sie Gerüste gegen Verschieben und Umkippen. Bei Arbeiten in größeren Höhen oder unter speziellen Bedingungen können weitere Vorschriften gelten. Nutzen Sie immer die vorgeschriebenen Sicherheitselemente. Beim Dachkantenschutz sind die spezifischen Installationsanweisungen entscheidend.

 

• Sind Aufbauanleitungen verfügbar?

Ja, jeder Lieferung liegt eine gedruckte Aufbau- und Gebrauchsanleitung bei. Ggf. stellen wir diese auch digital zum Download bereit (siehe auch Menüpunkt "Handbücher").

Gewährleistung & Rückgabe

• Bieten Sie eine Gewährleistung auf Ihre Produkte?

Ja, es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung). Die Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

• Habe ich ein Widerrufsrecht?

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für Unternehmer gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich nicht.

Sonstiges

• Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. An wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Die Kontaktdaten finden Sie ebenfalls auf unserer Kontaktseite.